Întoarcerea și schimbul de mărfuri: plimbarea prin agonie sau printr-un proces civilizat?
Ei bine, dragi clienți, nu știm cât de interesantă este ocupația, cumpărăturile? Uneori, puteți obține dus de val, ea aduce acasă o grămadă de lucruri inutile și inutile și nu observați ceva nou pe brachok mici. Nu, la domiciliu, desigur, o notificare folosind ochii mari prieteni sau soț atent, dar se dovedește că achiziția nu a mulțumit-o doresc deja să se întoarcă sau schimb.
Și din nou, în același mod cu magazinul, numai tu te duci mai concentrat și serios și chiar înarmat cu cunoștințe de bază despre legislația privind protecția consumatorilor. Ahead se află o perspectivă neplăcută de dialog cu muncitorii săraci și chestiunea întrebărilor: cât de mult este returnarea și schimbul de bunuri o procedură dureroasă?
În diferite magazine în moduri diferite
Slavă Domnului că vremurile celebrului comerț sovietic au căzut în uitare, altfel nu vom schimba bunurile noastre în viață. Doar pentru o mare problemă.
Acum, magazinele solide sunt atât de interesate să cumpere simpatia că sunt gata să returneze bani, să facă schimb de bunuri și să reducă prețul - tot ceea ce comandați, pe bază legislativă, în mod firesc.
Acum, puncte de vânzare cu reputație atât de interesați de achiziționarea simpatia pe care sunt gata și să se întoarcă banii, și să facă schimbul de mărfuri, precum și pentru a reduce prețul - orice doriți, pe o bază legală, desigur
Respectarea vânzătorului și cumpărătorului și respectă, desigur, legea chtet. El nu vă va cere un motiv pentru returnarea sau schimbul de bunuri, și solicită numai documentul care confirmă achiziționarea - primire.
Există vestigii în mediul comercial, nu fără ea. Aflând că mărfurile nu au abordat sau nu-i plăcea, sau pur și simplu defect, nu calmează și nu obnadezhat, și se grăbesc să își ceară scuze și să se întoarcă cheltuit pe aceasta înseamnă, și în tradiția secolului trecut, declară că mărfurile sunt deteriorate din vina ta, nu există nici un ambalaj , că nu există dovezi că el a fost cumpărat de fapt aici.
Deci, pentru a nu rula în grosolănia, din care cumpărătorul a pierdut legătura cu de-a lungul anilor au dezvoltat o competiție, este necesar să se respecte regulile de returnare:
- salvați prezentarea elementelor returnate (ambalaje, etichete, ambalare);
- Nu trebuie să existe nici o urmă de funcționare a mărfurilor;
- marcă comercială și control în procesul de rambursare de numerar (schimb) sunt atașate.Acest lucru este de dorit, dar nu este necesar;
- pentru a returna bunurile de care aveți nevoie dacă aveți un pașaport sau alt document care atestă persoana respectivă.
Rambursați fără cec
Cecul a luat și a fost pierdut! Se întâmplă, foarte des se întâmplă! Și nu ar avea nevoie de nimeni, de această bucată de hârtie, dar când se întorc mărfurile, vânzătorii și administratorii magazinelor îl așteaptă, ca mana din cer. Și de ce, este întrebat dacă există 25 de articole din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", care dă dreptul cumpărătorului să fie împrăștiate și să piardă aceste cecuri la stânga și la dreapta.
Exagerează, desigur, exagerează! Dar adevărul este că, dacă există un control, probleme, dacă decizi brusc să faci o întoarcere și un schimb de bunuri, vei avea jumătate mai puțin.
Dar, dacă cecul a dispărut fără urmă, iar mărfurile ar trebui să fie returnate regimentului, trebuie să îi spuneți administratorului de vânzări că vă aflați sub protecția articolului 25. Împotriva ei, nimeni nu are dreptul să se opună. Se întâmplă că, chiar și pentru lucrătorii comerciali înșiși, disponibilitatea în legislație a acestui articol "inutil" devine o surpriză totală.
Studiind legislația destul de superficial și selectiv, adeseori nu știu că nu sunt corecte.Și acest articol este o altă dovadă a adevărului, pe care comerțul a durat secole: CUMPĂRĂTORUL ESTE ÎN VEDERE întotdeauna.
Ce nu poate fi returnat
Lenjerie de corp și aparate de uz casnic. Se pare a fi de greutate și de produse diferite categorii, dar sunt unite de un singur lucru: un astfel de produs, fie că este vorba de o sută de ori antipatici sau inutile, nu poate lua înapoi.
În magazinele de aparate electrocasnice din categoria "irecuperabile" există aproape toate gamele reprezentate. Dar pentru a ajuta un cumpărător nefericit poate aranja adesea acțiuni interne, pe care le puteți înlocui cu ușurință mărfurile nereușite cu altul.
Ce ai de oferit
În cazul în care mărfurile sunt sincer defecte și este imposibil să se ascundă la toate dorința, magazin care are căsătorie vtyuhavshemu, va trebui să facă concesii. El este obligat să compenseze prejudiciul cumpărătorului, dar știi cât de reticenți sunt unii dintre reprezentanții comerțului care fac acest pas.
Cu toate acestea, trebuie să dovedești claritatea. Produsul este rasfatat - este un fapt. Nu tu ești cel rău. Pentru a convinge vânzătorul de acest lucru în unele cazuri este foarte dificil. Dar cumpărătorii - oamenii întăriți de diverse dificultăți și retrageri nu sunt obișnuiți.
Ca dovadă, dați dovadă că nu ați încălcat regulile de utilizare și că defectele bunurilor la momentul cumpărării nu au fost specificate.consiliere slabă a vânzătorului - foarte bun argument în favoarea ta.
Dar chiar dacă nu acționează asupra vânzătorului și banii întors, el nu a intenționat să, poate pretinde:
- depanare gratuită;
- rambursarea costurilor de reparare;
- înlocuirea mărfurilor cu unul similar;
- reducerea prețurilor.
Totul depinde de momentul
Există o anumită perioadă de timp, după care nu va fi capabil să se întoarcă bunurile. Vă rugăm să încercați să păstrați în termen de două săptămâni, identificat foarte sau nu ai nevoie de un „proaspăt cumpărat“ lucru, întoarce sau pleacă.
Și, de asemenea, în acest timp, trebuie să verifice mărfurile pentru căsătorie, găsi o verificare sau în cazul în care cecul este pierdut definitiv, găsiți martorul achiziției. Un alt lucru este să studiem legislația și să ne amintim principala regulă a cumpărătorului care returnează mărfurile: nici o agresiune sau amenințări împotriva vânzătorilor și a administratorului. Numai persistența politicoasă și cunoașterea legii.
